En este libro, el actual CEO de Microsoft, Satya Nadella, nos cuenta su experiencia personal y vital antes y, sobre todo, tras tomar el control de Microsoft. No contento con ello, comparte con nosotros su visión del futuro, esas tecnologías por las que apuesta Microsoft para el futuro, así como reflexiones más avanzadas sobre el progreso y el bienestar.
En los primeros capítulos, Nadella nos da algunos trazos de su vida, antes y después de incorporarse a Microsoft. Posteriormente, se centra en su papel para dar un giro a la conocida empresa, en un momento en que estaba estancada. Lo cierto es que Microsoft llevaba un tiempo escondida tras los Google, Amazon, Facebook y Apple, pero nunca se había ido. Hace no mucho hubo unos días en que superó a Amazon como empresa más valiosa del mundo.
Supongo que en esta "resurrección" (por llamarlo de alguna forma: a los que todos los días usamos un ordenador con su Windows nos parece increíble pensar que a Microsoft se la pueda dar por muerta), habrá tenido mucho que ver Nadella, quien es el tercer CEO en la historia de Microsoft, elegido por el mismo Bill Gates, lo cual ya dice mucho a su favor.
Su propuesta estratégica fue sencilla: pasar a ser "mobile-first and cloud-first.” y no orientado al PC o al teléfono.Vamos, olvidarse del dispositivo concreto. Como concreciones de esta estrategia, son ejemplos Windows 10, Office para todos los dispositivos y un Office 365 basado en la nube. En general, Nadella muestra una obsesión por "democratizar" la tecnología, por conseguir que la tecnología más avanzada pueda ser usada por todas las empresas y personas, y en todos los sitios. Según él, ese fue el espíritu del Windows original, y así parece serlo también de ese intento por llevar la IA (Inteligencia Artificial) al nube en que se mueve Microsoft en la actualidad.
¿Qué lecciones comparte con nosotros Nadella de su experiencia en Microsoft? Tres, a saber:
1) Hay que obsesionarse por los clientes
2) Nos hacemos mejores cuando buscamos activamente la diversidad y la inclusión, pues reflejando mejor el planeta lo podremos servir mejor.
3) Ni innovacion ni competencia respetan nuestras barreras departamentales, por lo que hay que aprender a superarlas.
Sin embargo, yo me quedo con otra lección más general, en relación con el "empoderamiento" individual. La recojo textualmente:"We sometimes underestimate what we each can do to make things happen, and overestimate what others need to do for us."
A continuación, Nadella nos cuenta cómo ve el futuro. Pero no como pitoniso o augur, sino a través de las apuestas tecnológicas que está haciendo Microsoft. O sea, nos cuenta su apuesta emprendedora, que viniendo de quien viene, no es lo mismo que lo diga yo. Tres son sus apuestas tecnológicas: Inteligencia Artificial, Computación Cuántica y "Mixed Reality" (mezclar en nuestro campo de visión el mundo físico con mundo digital, lo que otros llaman realidad aumentada). El ejemplo que pone de esta última, un recorrido por Marte suministrado por un robot allí, es ciertamente atractivo.
Tras esto, Nadela trasciende la tecnología y se va a asuntos más filosóficos, como la confianza digital o el futuro de los seres humanos en un mundo con IA. En el capítulo dedicado a la confianza digital nos cuenta sus líos con el gobierno americano tras el escándalo Snowden. Es muy instructivo y muy interesante, dando una visión bastante objetiva de los acontecimientos. He de decir que la posición de Microsoft me pareció y me parece impecable. En el fondo, se trata del eterno debate entre libertad y seguridad, compromiso en el que los Estados siempre pretenden que apostemos por lo segundo sacrificando lo primero. Sacrificio que, como se experimenta después, siempre tiene lamentables consecuencias. El conflicto lo señala Nadella con estas palabras: "computers can spread freedom of expression at lightning speed. But a chilling effect must be recognized if the government can also use technologies to eavesdrop."
Finalmente, Nadella se pone estupendo y viene con sus recetas para devolver el mundo a la senda del crecimiento económico y el progreso, y, claro, de la igualdad. Por supuesto, lo que dice está muy bien razonado y justificado, ya que es un tipo inteligente y leído y además tiene recursos para pasarse tardes charlando con prestigiosos economistas. Y, sin embargo, se le quedan cosas importantes en el tintero. Sí, claro que la innovación es fundamental para el progreso; y también cita a Paul Romer constatando el efecto que la regulación puede tener en la innovación. Sí, claro que es fundamental la forma en que se difunde la tecnología. Pero, ¿no hay nada que decir respecto a la creciente intervención regulatoria en los mercados? ¿Dónde se innova o difunde con más facilidad la tecnología, en países muy regulados o con altos impuestos, o en los que no? Es una pena que las lecturas de Nadella aún no hayan alcanzado a Mises o a Kirzner, porque creo que hubiera encontrado respuestas más claras a sus inquietudes económicas.
Sin llegarme a entusiasmar, me ha parecido muy interesante este libro. Nadella no descubre demasiadas cosas en el ámbito de la gestión empresarial o de problemas filosóficos, pero lo que cuenta está bien razonado y es claramente su visión del asunto a partir de su experiencia y lecturas. Estas confesiones son siempre muy de agradecer en gente con visión y con poco tiempo libre. Me quedo sobre todo con sus tres apuestas por el futuro de la tecnología.
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